Probleme mit dem ADAC - Bitte um Hilfe bzw. Erfahrungen !

[Bude]

Hi,

ich war diesen Sommer mit meinem VW Bus T3 Baujahr 1982 auf einer kleinen Europatour--Frankreich, Spanien und Portugal...6000km

Auf dem Rückweg hatte unser Bus leider eine kleine Panne (lediglich der Benzinfilter)...da ich das aber nicht genau erkennen konnte (hätte auch die Lichtmaschine sein können) habe ich zur Sicherheit den ADAC angerufen. Dieser wollte uns auch helfen, hat aber extrem lange gedauert und es war alles total schlecht organiesiert: Nach einer Nacht im Hotel konnten ich den Bus dann abholen ...

Jetzt zu meiner Frage ...bei den Telefontaen mit dem ADAC sind Kosten in Höhe von € 50 angefallen - die der ADAC nicht erstatten will...hattet Ihr ähnliche Erfahrungen ? Bin übrigens ADAC Plus Mitglied ...

Danke für eure Antworten ...

Marko

[Bude]

...die Anrufen waren übrigens notwendig, weil wir mehrere Stunden warten mußten und keiner uns darüber informiert hat wie es weitereht..die versprochenden Rückrufe haben wir nämlich auch nicht erhalten ...

[Mr.J]

ich hab keine Ahnung, aber sicher hat der ADAC ja AGBs , da steht doch normalerweise alles im Kleingedruckten drin ? Sicher haben sie doch auch eine Begründung abgegeben, warum sie diese Telefonkosten nicht erstatten ?

[The Bear]

hatten wir in belgien schonmal mussten 8 stunden auf nen abschlepper warten (getriebeschaden....)
die ham uns aber gesagt das man iwie 25 euro wiederbekommt aber des ist schon länger her... bin mir nichtmehr so sicher

[Bude]

hier ein auszug aus den agb´s die sind sehr schwammig. der letzte punkt sagt doch aber das telefonkosten übernommen werden, wobei wir mehrfach anrufen mussten um zu klären was jetzt passiert - leider waren diese anrufe notwendig um überhaupt hilfe zu bekommen ...
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Eine Panne liegt bei einem Brems-, Betriebs- oder Bruchschaden vor. Ein Unfall liegt vor, wenn ein Ereignis
unmittelbar von außen plötzlich mit mechanischer Gewalt auf das Fahrzeug eingewirkt hat.
Ein Totalschaden liegt vor, wenn die Kosten einer Reparatur den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeuges in
Deutschland am Tage des Schadens übersteigen.
Als Entwendung gelten Diebstahl, Unterschlagung, Raub und unbefugter Gebrauch.
3. Serviceleistungen sind Leistungen tätiger Hilfe, die wir selbst zusammen mit unseren Vertragspartnern
organisieren
und durchführen.
Dies sind: Krankenrücktransport, Heimholung von Kindern, Hilfe in besonderen Notfällen, Arzneimittel- und
Brillenversand, Rückholung von Haustieren, Fahrzeugrückholung bei Fahrerausfall, Fahrzeugtransport ab
Einstellort,
Ersatzteilversand, Fahrzeugverzollung und -verschrottung.
Zusätzliche Serviceleistungen in Deutschland sind: Pannen- oder Unfallhilfe, Hilfe bei verlorenen
oder defekten
Fahrzeugschlüsseln, Abschleppen, Bergung, Besorgung von Übernachtungs- und Fahrtmöglichkeiten, Besorgung
eines ADACClubMobils
oder eines anderen Fahrzeuges, Personentransport
»Pick-up« Service.
4. Telefonkosten zur Anforderung von Serviceleistungen werden
übernommen.


Der ada hat mich jetzt aufgefordert nachzuweisen das die anrufe die ich getätigt hsbe auch im zusammenhang mit einer serviceleistung stehen - ich habe sicherlich nicht am tage einer panne beim adac (mehrfach) abgerufen um mit den jungs über das wetter zu sprechen - skandal :)

[Wohnklofan]

Also, ich hab damals meine Telefonrechnung kopiert,
alles geschwärzt, bis auf ADAC - Anrufe, und alles
erstattet bekommen...

Ansonsten gibts glaub ich nur ne Pauschale (???)

[t3freundeffm]

50 Eu Tel....was hätte es Dich ohne ADAC gekostet ?

möglicher Weise hast Du auch vergessen das es Telefonzellen gibt,Diese sind weitaus Günstiger als ein Handy.

Luxusproblem,Sorry.

[Bude]

so habe ich es auch gemacht --leider bisher abgelehnt ? war es im Ausland ???

Werde nochmal Beschwerde einlegen ...verstehe es einfach nicht :)

[Wohnklofan]

Ja, Marko, Michael hat schon recht...

Bei 6000 Km durch Europa... Die hätten den Bus auch von
Portugal heimgebracht...

Wenn du die Unkosten belegen kannst und nett schreibst ,
bekommst du sie auch erstattet...

[Bude]

..aber nur wenn die Reparatur länger als 3 Tage gedauert hätte ! Da es nur den Benzinfilter war - dauerte es eine Stunde! Ohne ADAC ? Keine Ahnung ...weil ich ja Mitglied bin um diesen ervice zu nutzen ...


Luxusproblem? Mir geht es ja eher um die Interpretation der agb´s vom adac ...

[Bude]

@michael

die Hotline kostet immer € 1,99 egal ob Mobil oder Telefonzelle und bei einer Telefonzelle wird es sehr schwierig einen Einzelverbindungsnachweis zur vorlage beim ADAC zu bekommen ..***knick-knack** ...

Jedenfalls ist mir das nicht bekannt :)))))

[Wohnklofan]

so habe ich es auch gemacht --leider bisher abgelehnt ? war es im Ausland ???

Werde nochmal Beschwerde einlegen ...verstehe es einfach nicht :)

Wie du schon schreibst : Du verstehst es einfach nicht...

Erklärung : Wir sind in Deutschland

Erstattung gegen Beleg oder pauschal...

[Bude]

danke für diesen sinnfreien Beitrag ? Wir sind in Deutschalnd ...ja is klar !!

[Bude]

danke für diesen sinnfreien Beitrag ? Wir sind in Deutschalnd ...ja is klar !!

leider hast du mein Anliegen nicht verstanden ..nicht schlimm :)

[Wohnklofan]

Marco,

sinnfrei ? Ich hab dir all meine Erfahrungen mitgeteilt...
Schreib die Leute an, höflich (!) , leg deine Belege bei und du kriegst
deine Auslagen erstattet...

Sonst könnte jeder kommen und Forderungen stellen, oder ?

Sollte der Zwischenfall im Ausland stattgefunden haben könnte es durchaus sein das der ADAC ne Menge Aufwand hatte dir weiterzuhelfen...
Und das noch bei zig anderen zur gleichen Zeit...

Meine Rückrufe sind ,ein wenig Geduld vorausgesetzt, immer erfolgt...

Und denk drüber nach : Den geliebeten Bus, die Freundin oder dich selbst bringen sie auch kostenlos heim, was sind da 50 Euro im Verhältnis zu eurer Tour ?

Gut Nacht...

[Bude]

Danke !!!

[Hacky]

Hmm,

wegen son paar Euro son Fass aufmachen?

Ich bin auf 1500DM Abschleppkosten durch einen Gelben Bengel sitzen geblieben

Seitdem habe ich das Heizdecken und Treppenliftwerbungsblatt gekündigt!

[Rocko]

Naja, vielleicht sollte man bei einer Zusage durch die dann nicht alle
10 Minuten anrufen und nachfragen wo den der Mechaniker bleibt.
Immerhin hast du 25,125 Minuten mit denen telefoniert.
Um denen zu sagen ich bin hier, mein Bus läuftnicht, schickt mir jemand vorbei.
Den ganzen Rest hat bei mir immer der gelbe Kollege gemacht.
Ich hab den Verein schon 2 mal richtig gebraucht.
Hat super geholfen und alles bestens geklappt.

Schick den Einzelverbindungsnachweis und mach ne Stellungsnahme dazu.

[DePhysio]

Ich käm überhaupt nicht auf die Idee, denen wegen irgendwelchen Telefonkosten auf den Plömmel zu gehen. Ein Anruf wegen einer besagten Serviceleistung dauert doch eh nur 5min und dann is halt mal ein bisschen Geduld gefragt. Wenn's eilig ist muß man sich vielleicht mal mit einer Werkstatt vor Ort ins genehm setzen. Das geht dann häufig schneller, wenn nicht gerade Sonntag ist. Aber es soll ja auch Mitgleider geben die rufen den Adac bei einem Plattfuß...Wartezeit im Schnitt 60-90min, selber wechseln 15.

Mir hat der ADAC bisher jedenfalls auch immer geholfen und ich hab die in meinem ersten Bullijahr jetzt schon 4 Mal um Support gebeten. Hab meinen Beitrag für die nächsten Jahre also definitiv drin.

Wünsch Dir trotzdem viel Erfolg beim deutschtypischen "rummeckern"...

Michael

[3t3]

BTW: Wie sind bei dem Treppenlift-Vertriebsblatt eigentlich die Kuendigungsfristen? Umzugsbedingt weiss ich nicht, wo meine Unterlagen sind und die letzte Werbebroschuere ist auch laengst im Altpapier versunken...

[MR. CCB]

War leider von den gelben sehr entäuscht.
Abschleppen von Stuttgart nach Heidelberg (ca.100km) hat fast 11Stunden gedauert!!! Kein Stau, kein schwerer Unfall, Schnneesturm o.ä. Rückrufe gab es auch keine, statt eines Schleppers kam der Pannenhelfer nach 2,5std (der "Fachkundige" Engel hatte nichtmal gesehen was an dem Auto defekt war!!!!) um dann einen Schlepper anzufordern(wieder 1,5std) der nichtmal genug Sitzplätze hatte, um das defekte Auto von der BAB runter zu schleppen und dann in Feuerbach nochmal 3 Stunden auf einen anderen Schlepper zu warten. Uns wurde zwischenzeitlich sogar angeboten ein Hotel zu beziehen!!!!!! (ca 80km vor der "Heimat")
Sind jetzt beim AVD, dort hatten wir weder lange Wartezeiten noch sonst irgendwelche Probleme. Ist zwar letztendlich der selbe Verein aber besser organisiert.
Am nächsten morgen wurde dann die Kündigung eingereicht. Der ADAC wollte in einer kurzen Stellungnahme wissen warum und haben die Kündigung dann aber akzeptiert.

[Iliaxtida]

Moin moin...

Thema ADAC sehr interessant, ich selbst hab Ihn im ersten Mitgliedsjahr 5 mal in Anspruch nehmen müssen.
4 mal davon bei meinem Aufenthalt in GR.
Dort nennt sich die kooperationsfirma Elpa, die ihrem Namen alle Ehre machen (EwigLangerPöbelnderAufenthalt)..
-Komm ich heut nicht komm ich morgen bestimmt-
Mit meinem ersten Auto R4 ; ) hatte ich ständig etwas, typische Mädchenzicken halt..
Beim letztenn mal gings darum, das er mir geklaut wurde, hier muss ich sagen hat der Adac echt schnell gehandelt, am nächsten Tag war ich wieder daheim und auch mit der Polizei musste ich nicht streiten, das hat der Adac über z.B den dort vor Ort gestellten Übersetzer und Anwalt gut geregelt.
Auch die Auslandkrankenschutz.vers. erwies sich als Positiv (Krankenhaus GR sagt z.b ich arbeitet nur mit IK zusammen und aktezpier nix anderes, Adac angerufen, sache geklärt).
Telefonkosten musste ich allerdings nie rückfordern, mir wurde ein Formular (mit all dem anderen Paperkram) zugeschickt und das wars.

Allerdings haben meine Autos immer erst etwas wenn ich nicht mehr auf DE Straßen unterwegs bin ; )

[The Bear]

also ich bin am freitag mit meinem winterauto liegengeblieben und die wollten mich nur zur nächsten werkstatt schicken (neue lima in nen winterwagen einbauen lassen? sonst noch was??)
dann hab ich den huk schutzbrief angerufen und die ham gesagt sie bringen mich heim....
adac angerufen ich kündige...
die nächsten tage geht das bei mir auch noch schriftlich raus...
es gibt genügend autoclubs in de und der adac ist schonmal nicht der bei dem ich in zukunft sein werde...

[Rocko]

@ Bär,

bist Du ADAC Plus Mitglied?
Die Bedingungen einer Bergung sind beim ADAC sehr gut festgelgt und beschrieben.

[der dennis]

ICH bin ADAC Plus-Mitglied:

Sonntag nachts um eins Reifenplatzer, Ersatz nicht machbar (doofe Geschichte )

Pick-up nach Hause oder Leihwagen.
Leihwagen ging nicht weil ich keinen Perso dabei hatte, also Pickup SOFORT nach Hause.

kein Thema. Ich mag den ADAC...

[Domi]

Ich find s super dass hier auch mal gute Geschichten übder den ADAC geschrieben werden... bin doch dieses Jahr extra wegen meinerm 8300Km Urlaub Plus Mitglied geworden...
Und dann doch in der Pampa selbst repariert...

[The Bear]

nein ich bin kein plus mitglied aber wieso sollte ich soviel zahlen wenn ich dieselbe leistung bei meiner versicherung für 6 tacken im jahr bekomme??

[Domi]

vll. wegen der tollen Zeitschrift jeden Monat?

Wenn im Inland was is brauch ich keinen ADAC, stimmt schon. Ich hab mir davon einfach ne bessere Absicherung im Pannenfall im Ausland versprochen. Habs allerdings bis jetzt nicht gebraucht

[kolofonium]

Als langjähriges Mitglied kann ich nur sagen: hängt immer von der Situation ab und wen man am anderen Ende der Leitung erwischt. In der Summe der Ereignisse (und es waren viele bei uns über die Jahre) bin ich zufrieden mit dem Verein.

Und die Jungs hier bei uns im Umkreis waren immer ziemlich fit und hilfsbereit. Sie haben mir durch findige Lösungen und korrekte Diagnosen so manches Werkstattgeld erspart.

Das "Treppenlift-Journal" ist natürlich nicht der Bringer und manche Aktivitäten des Clubs halte ich für ziemlich sinnlos (Rennsport, Reisebüro...). Aber das ist Geschmackssache.

Es gibt uns vor allem bei weiten Reisen eine gewisse Sicherheit und bis jetzt konnte ich die Damen und Herren im Call-Center immer davon überzeugen, in unserem Sinne zu entscheiden. Wenns manchmal auch nicht ganz einfach war.

Da wir aus verschiedenen Gründen immer mit alten Autos unterwegs sind (Jüngster 11 Jahre, 300tkm) und auch noch zwei "Youngtimer" bewegen und als freischaffende Musiker manchmal auch pünktlich ankommen wollen, geben wir das Geld für den Club eben aus.

Grüße kolo

[Harm-of-darkness]

Hi,

ich kann mich kolofonium eigentlich nur anschließen.

Bin eigentlich schon immer bei den Gelben und konnte mich bis auf bissle Wartezeit manchmal mich im Grunde nicht beschweren.

Bin vor 5 Jahren 1km nach Luxemburg in D stehen gelieben (bekam beim Laufenden Motor kein Gang mehr rein , Motor aus - gings?)
- ADAC hat uns zur nächsten Werkstatt geschleppt, von wo aus ich nen Leihwagen brauchte. Dessen Unterhalt hat mich letztendlich mehr als die Überholung meines Getriebgestänges gekostet - seit dem bin ich auch Plusmitglied- zum Glück

Hatte es letztes Jahr erst wieder - mit große weißen Rauchwolke u. def. ZK kurz vor vorm Ziel liegen geblieben.

Die Organisation des Rücktransports bedurfte etwas überzeugung der Servicefrau, ihr zu erklären, dass ich den alten Bullin nicht zum Schrottbringe.
Aber mit Unterstützung des Pannenhelfers klappte es einen Schlepper zu bestellen, bei Verzicht auf einen Mietwagen (während der Reparatur) - somit ok

Also ich wollte es, insbesondere fürs Ausland nicht missen.

Wobei ich mich ehrlich gesagt auch schon mal drüber aufgeregt habe, dass mein "Guthaben" aufm Handy nach dem ADAC telefonat wieder leer war. Allerdings riefen die ADAC Menschen ab da an auch immer mich an/zurück.

Gruß